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西安市热力集团有限责任公司
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标题:普天小区5号院不热
发布人:本站网友 匿名留言
       普天小区5号院不热,3号楼3单元暖气冰手
回复:
       您好,感谢您对我们工作的关注和支持。 普天小区属于我集团公司幸福林带供热公司直管到户小区,小区供暖方式为暖气片。 幸福林带供热公司现一次管网供水温度正常。接到您的留言后,我司工作人员第一时间远程对该小区换热站进行查看,设备运行正常,二次管网运行参数正常。为进一步核实信息,幸福林带供热公司安排工作人员第一时间赴小区查看换热站运行情况,设备运行正常。 因您未留下联系方式及具体家庭住址,无法与您取得联系,为更加准确了解用户用热情况,工作人员对普天小区5号院3号楼3单元进行抽样入户测温,均已达标,室温均超过18℃。符合西安市集中供热条例第三十条:“供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃”的规定。 对于此前我司工作人员入户测温,双方签字确认室温不达标的用户,根据西安市集中供热条例第三十五条:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费?!? 1、供热温度高于或者等于16℃的、低于18℃的,退还热费的20%; 2、供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%; 3、供热温度低于14℃的,全额退还热费。 如再遇供热问题,可随时拨打我司24小时客服热线96116,或随时咨询幸福林带供热公司24小时客服电话:029-82691659,029-82692360。感谢您对我们工作的理解与支持!
标题:华润24城
发布人:本站网友 匿名留言
       三桥新街华润24城的暖气已经连续三年冬天没有温度,近几天老人孩子都感冒了,在房间必须穿棉衣和羽绒服,要不然太冷,希望尽快解决。
回复:
       您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。三桥新街华润24城不属于我集团公司用户。您所反映的问题可联系您小区物业进行咨询。
标题:落实是否有集中供热管网
发布人:本站网友 匿名留言
       南稍门十字西南角区域是否有集中供热可接入?
回复:
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 接入我集团市政供暖,可以通过以下三种方式进行联系报建:一是拨打我集团供热发展部电话86362055(工作日上班时间);二是拨打我公司24小时客户服务热线96116;三是通过我公司官方网站报建窗口填写信息进行报建(http://www.hyzxedu.com/tpService/tpService.do?type=2)。 在洽谈用热时,需了解小区用热相关数据,提供相关建审资料,确认双方用热方案,一般应由具有法人主体单位的小区开发商或物业公司联系洽谈相关事宜。
标题:华山分厂福利三区35号楼没暖气
发布人:本站网友 匿名留言
       35号楼整整一个冬天都没有暖气,热力公司真是太没有信誉度了!反应了无数次,没有任何结果,以后死也不会再交暖气费
回复:
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持,华山分厂社区属于我集团能源公司用户小区。自2021年11月10日供热以来,小区供热效果良好,35号楼属于华山北郊分厂三区,三区管网供水温度47.5℃,回水温度42.6℃,供热参数正常。能源公司工作人员对35号楼各个单元用户进行了随机走访测温,室温均在20℃左右。 因您未留下详细地址或联系方式,我们无法向您进一步核实情况,能源公司在华山小区张贴有小区供热管家服务电话,方便用户反映用热问题,欢迎您随时联系,我们将安排工作人员第一时间上门服务。
标题:乐居场A3区A4区暖气都不热啊
发布人:本站网友 匿名留言
       经九路乐居场A3区A4区供热不足啊,家里冷的很,你们供热温度达标了吗
回复:
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持,乐居场A3、A4小区属于我集团雁东供热公司非直管到户用户小区,小区采暖方式为暖气片。目前,该小区一次网供温67℃,回温43℃;二次网供温45℃,回温40℃。供热参数正常。 因您未留下详细地址或联系方式,我们无法向您进一步核实情况,您可留下联系方式或具体门牌,我们将安排工作人员上门为您服务。
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